Publicidade invisível na internet é prática abusiva nas relações de consumo

Não há dúvida: a influência que os consumidores têm sobre os outros é muito maior do que a de qualquer publicitário ou grande empresa. Essa é a conclusão do experimento promovido pelo publicitário Martin Lindstrom e detalhado no livro “Brandwashed”[1]. Inspirado pelo filme The Joneses[2], Lindstrom patrocinou uma ação publicitária inusitada na Califórnia: uma família … Continued

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TV paga: lei obriga operadoras a compensar clientes por falha no serviço

A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados aprovou na última sexta-feira, 27, uma proposta de lei que obriga as operadoras de TV por assinatura a compensar consumidores que tenham o serviço interrompido por mais de 30 minutos. O projeto especifica que o ressarcimento deve ser proporcional ao tempo sem serviço, e deve … Continued

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Consumidores recorrem a Twitter para ter reclamações atendidas

O uso de redes sociais para reclamações de consumidores deve aumentar Já houve um tempo em que uma carta era a única forma de enviar uma reclamação para empresas. Mas isso mudou com a popularização das redes sociais, e o Twitter tem se mostrado o meio mais rápido de contato entre consumidores e companhias. A … Continued

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Direito do Consumidor e cartão de crédito

A Portaria n. 111/1994 do Ministério da Fazenda determina esses critérios em relação às compras feitas com cartão de crédito. Consumidor, fique atento e exija os seus direitos!  Veja aqui: O Ministro de Estado da Fazenda, no uso de suas atribuições e tendo em vista o disposto no artigo 8º, § 2º, da Medida Provisória … Continued

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Call Center e as novas regras – A quem recorrer em caso de desrespeito?

Como fazer valer seus direitos se o atendimento dos call centers não estiver de acordo com legislação que entra em vigor hoje. As novas regras de atendimento dos call centers estão em vigor. Como apontado por uma recente pesquisa do Procon de São Paulo: os consumidores têm motivos para ficar desconfiados. O estudo revelou que, … Continued

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Consumidora obtém direito de continuar campanha “Peugeot nunca mais”

Agravo de instrumento Uma consumidora teve concedido o direito de continuar a sua campanha “Pegeout nunca mais – A história de um pesadelo”. A decisão é da 1ª câmara Cível do TJ/RO que concedeu efeito suspensivo ao AI interposto pela consumidora em face da sentença da 4ª vara Cível de Porto Velho/RO. A decisão de … Continued

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Tópicos do dia – 14/09/2012

11:56:31 Após ‘flagra’, TIM jura seguir cartilha da Anatel Presidente da Telecom Itália (controladora da TIM Brasil), Franco Barnabé disse ao vice-presidente Michel Temer, em Roma, que “tem muito interesse” no mercado brasileiro e que seguirá à risca as determinações da Anatel. A TIM foi flagrada enganando os clientes do plano Infinity, que pagam por … Continued

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Mídias sociais causam mais danos a marcas que Procon

Em janeiro deste ano, as críticas de um consumidor contra a fabricante de eletrodomésticos Brastemp levaram a empresa a figurar entre os quatro assuntos mais comentados do mundo no Twitter. Nesta semana, o amargo papel foi representado pela Renault. Cansada de esperar durante quatro anos pela atenção da companhia para resolver seu problema, uma consumidora … Continued

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Internet: Vendas em Alta, Riscos e Fraudes crescentes

por: Marcos Gomes da Silva Bruno, Sócio da Opice Blum Advogados Associados Caio César Carvalho Lima, Associado da Opice Blum Advogados Associados Dados recentes divulgados pela consultoria E-Bit registram que as compras no comércio eletrônico elevaram-se 40% em 2010, atingindo cifras superiores a R$14 bilhões, prevendo-se para 2011 aumento de 30%. Atentos a esse crescimento, … Continued

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Internet e as reclamações dos consumidores

Na queixa pronta em um clique, consumidores criam páginas, blogs e inundam a rede com suas revoltas. Antes era só mais uma reclamação. Agora a insatisfação do consumidor virou notícia na internet. Na queixa pronta em um clique, consumidores criam páginas, blogs e inundam a rede com suas revoltas. São vídeos que mostram carro que … Continued

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