Para os que têm que tratar com clientes irritantes, com mal educados ou com pessoas que se acham superiores aos outros. Uma funcionária de um companhia aérea, em Congonhas – SP, deveria ganhar um prêmio por ter sido esperta, divertida e ter atingido seu objetivo, quando teve que lidar com um passageiro que, provavelmente, mereceria voar junto com a bagagem. Um vôo lotado foi cancelado.Uma única funcionária atendia e tentava resolver o problema de uma longa fila de passageiros. De repente, um passageiro irritado cortou toda a fila até o balcão, atirou o bilhete em cima do balcão e disse: – Eu tenho que estar neste vôo, e tem que ser na Primeira Classe!A funcionária respondeu:– O Senhor desculpe, terei todo o prazer em ajudar, mas tenho que atender estas pessoas primeiro, já que elas também estão aguardando pacientemente na fila. Quando chegar a sua vez, farei tudo para poder atendê-lo! O passageiro ficou irredutível e disse, bastante alto para que todos na fila ouvissem:– Você faz alguma idéia de quem eu sou?Sem hesitar, a funcionária sorriu, pediu um instante e pegou no microfone anunciando:– Posso ter um minuto da atenção dos senhores, por favor?– Nós temos aqui no balcão um passageiro que não sabe quem é, e deve estar perdido!Se alguém é responsável pelo mesmo, ou parente, ou então puder ajudá-lo a descobrir a sua identidade, favor comparecer aqui no balcão da companhia.Obrigada! Com as pessoas atrás dele gargalhando, o homem olhou furiosamente para a funcionária, rangeu os dentes e gritou:– Eu vou te f****! Sem recuar, ela sorriu e disse:– Desculpe, meu caro senhor, mas mesmo para isso vai ter que esperar na fila.
Blog do Renato Cruzhttp://blog.estadao.com.br/blog/cruz/ O projeto do Senado brasileiro para controlar o acesso à internet virou motivo de risos (e, ao mesmo tempo, de preocupação) no exterior. Ele foi comentado no Boing Boing (em inglês), o blog mais acessado do mundo. A votação na Comissão de Constituição e Justiça estava marcada para ontem, mas foi adiada. Um leitor do Boing Boing apontou para uma página que mostra de maneira divertida como seria difícil para se fazer um comentário na rede mundial a partir do Brasil se a lei passasse. A nova InternetComo postar um comentário na nova Internet brasileira do senador Eduardo Azeredo (PSDB-MG). 1. Vá a uma papelaria e compre um Formulário Padrão de Envio de Conteúdo para a Internet. 2. Preencha o formulário em três vias indicando seu nome, endereço, RG, CPF, o site para o qual você quer enviar o conteúdo e o comentário que você quer que seja postado online. Não esqueça de assinar. 3. Vá para o cartório e faça reconhecimento de firma e cópias autenticadas do RG, CPF, e certidão de nascimento. 4. Vá à nova agência governamental de controle da Internet. 5. Peça a um amigável funcionário público para carimbar o seu formulário. Ele vai pedir seu RG, CPF, Título de Eleitor, Carteira de Trabalho, Certificado de Antecedentes Criminais, Carteira de Motorista, um comprovante de endereço, o Certificado de Reservista e algum documento que você não se lembrou de trazer mas sem o qual nada pode ser feito. 6. Volte o dia seguinte com o documento que você não trouxe no dia anterior. Não preste muita atenção para o fato de que o funcionário público não pediu esse documento hoje. 7. Vá ao correio e envie o formulário carimbado, com registro e AR, para o dono do site. 8. Após duas semanas, visite o site e verifique se seu post altamente intelectual e original foi aceito. 9. Comemore sua Internet livre de predadores do orkut! PS: A votação foi adiada, não cancelada.